Te-ai răzgândit? Nicio problemă. Ai 30 de zile calendaristice de la primirea coletului să returnezi produsele, fără să ne dai vreun motiv — peste termenul legal de 14 zile (OUG 34/2014).
Cum returnezi — 3 pași simpli
1. Scrie-ne la luxybeautymag@gmail.com sau pe WhatsApp la 0743 798 968, în termen de 30 de zile de la primire, cu numărul comenzii.
2. Împachetează produsele în ambalajul original, sigilate, cu toate accesoriile.
3. Trimite coletul la adresa: Str. Anastasie Panu 13, Bl. D1, Sc. 1, Et. 5, Ap. 18, Sector 3, București (destinatar: GLZ G82 SRL, tel. 0743 798 968). Costul transportului de retur este suportat de client.
Rambursarea
Îți returnăm integral suma plătită (inclusiv livrarea standard inițială, dacă returnezi întreaga comandă) în maximum 14 zile de la primirea produselor înapoi, prin aceeași metodă de plată.
Ce NU se poate returna
⚠️ Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă și protecție a sănătății (art. 16 lit. e, OUG 34/2014). Verifică produsele fără a rupe sigiliul dacă există posibilitatea să le returnezi.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau alt produs decât cel comandat, scrie-ne cu poze în 48h — trimitem înlocuire sau rambursăm integral, transportul fiind pe costul nostru.